Empresa cancelou compra e não realizou [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago via Pix.

Olá Elizabeth, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já iniciamos a apuração dos fatos junto às áreas responsáveis, a fim de entender todos os detalhes do ocorrido.

Para darmos continuidade ao tratamento, já entramos em contato com você através do WhatsApp, para obtermos detalhes adicionais que possam auxiliar na apuração.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Bruna Moura
Wurth do Brasil.

A empresa até o momento 02/09 não fez o estorno do pagto. Me mandaram uma msg via whatsapp , dizendo que estavam verificando o que aconteceu e nada... Simplesmente cancelaram a compra e ficaram com o meu dinheiro.... Péssima empresa!

Olá, Elizabeth!

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que, após a verificação do ocorrido, o reembolso referente à sua compra foi realizado hoje, 02/09/2026. O respectivo comprovante também foi encaminhado para você via WhatsApp.

Reforçamos que não houve intenção de reter qualquer valor. O processo foi acompanhado pela nossa equipe para que a situação pudesse ser regularizada da melhor forma possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante esse processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Bruna Moura
Wurth do Brasil


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