Entrega errada, SAC ineficiente e Desrespeito com o Consumidor
Em réplica
Hortolândia - SP
26/06/2025 às 19:37
ID: 220648679
No dia 10/06/25 fiz uma compra pela empresa e mesmo especificando o endereço de entrega no pedido, entregaram no endereço errado e agora o SAC simplesmente não resolvem o problema. Ja fiz ligação interestadual de mais de 30 minutos e os atendentes do SAC tentam culpar o cliente pelo ERRO DELES ! só o gasto com ligação telefônica ja superou 30% do valor da compra. Infelizmente o atendimento dessa empresa não tem o mínimo respeito com o consumidor. Fazem 10 dias que estou tentando resolver, diversos e-mails, diversas ligações e os atendentes do SAC não resolvem nada !! Vergonha !! na hora da propaganda são muito bons e prometem tudo, mas depois que compra e paga, eles ignoram o cliente e fazem pouco caso ! evite transtorno, compre de outro fornecedor !
Ped
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 11:11
Bom Dia Prezado,
Iremos verificar a situação e retornaremos o contato.
Att,
Wurth do Brasil.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 11:26
Voces estao dizendo isso faz 16 dias. No pedido esta EXPLICITO o endereço de entrega, mas vocês dizem que nao estão entendendo e me causando transtorno. Vocês erraram e nao assumem o erro, senão conseguem entregar no endereço correto ou assumir ass falhas, fechem a empresa ou nao vendam. Simples assim.......