Falta de informação e conhecimento do atendente sobre higienizador automotivo com diferentes volumes.
Resolvido
Nova Era - MG
18/12/2025 às 18:16
ID: 235263539
Entrei em contato com a empresa pedindo informação sobre o produto higienizador automotivo pois o mesmo é vendido com diferenças de olume e na embalagem não encontrei nada orientando qto a qual usar e o pq da diferença de volume. A pessoa que me atendeu não me convenceu e demonstrou falta de conhecimento o produto pois não faz sentido eu pagar mais por um volume maior sendo que posso pagar mais barato pelo volume menor e o que a empresa , através de seu empregado, falou é que todos servem . Não faz sentido nenhum
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 08:21
Olá *****, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já iniciamos a apuração dos fatos junto às áreas responsáveis, a fim de entender todos os detalhes do ocorrido. Assim que tivermos a análise concluída, retornaremos com a solução adequada para o seu caso.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma resposta justa e transparente o mais breve possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Wurth do Brasil.
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 12:40
Prontos para resolver o problema agilmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 09:28
Olá, Tufic, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Na Wurth, prezamos por um atendimento de excelência e nosso compromisso é garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, esclarecemos todas as dúvidas referente ao produto mencionado.
Foi um prazer te atender!
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão! Estamos a disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento