Pistola de pintura premium com defeito 3 vezes.
Respondida
Valinhos - SP
17/07/2026 às 12:15
ID: 254169875
Fiz uma compra de uma pistola de pintura premium dia 26/03 e a peça veio com defeito,pedi a troca e defeito denovo,mais uma vez pedi a troca e novamente com defeito.
Quase 4 meses que comprei a pistola de pintura e nao consegui usar.
Agora estou aguardando o reembolso do valor pago que foi R$759,90.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:25
Prezado Leonardo,
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente pelos transtornos causados pelos defeitos apresentados no seu produto.
Já entramos em contato com você para tratativa deste caso. Conforme alinhado, faremos a retirada do produto em sua residência para análise interna. Assim que o produto for recebido em nossa empresa, daremos andamento imediato à solicitação de ressarcimento do valor pago.
Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação da forma mais ágil possível e pedimos desculpas pelo tempo que você ficou sem poder utilizar o produto.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Estamos acompanhando esse caso até a resolução total.
Atenciosamente,
Equipe SAC Wurth
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