Broca Geometrik 6mm - Wurth

Question

Comprei uma broca geometrik 6mm da loja online da Wurth, Pedido #******* realizado em 1 de outubro de *******, não me enviaram nota fiscal, muito atraso na remessa do produto que chegou no dia 13 de outubro de *******. Para minha surpresa após fazer 3 furos no porcelanato, no 4 furo a broca azulou e perdeu o poder de furar, sendo que a broca é indicada para este serviço e anunciada como muito eficiente.  A broca ficou azul e a parte especial de corte ficou quase lisa. No dia 13 de Outubro de *******, passei email ao SAC da Wurth contando o ocorrido, anexei fotos da broca e pedi uma solução por acreditar que a broca estava com defeito, não obtive resposta, repeti novamente o email no dia de hoje, 18 de outubro de *******. Por não receber nenhuma satisfação da Wurt, estou vindo aqui para reclamar.