Atraso na entrega e falta de resposta sobre tênis não entregue
Resolvido
Videira - SC
02/09/2025 às 16:37
ID: 225951661
Fiz a compra de um tênis no dia 30/07/2025, a data prevista de entrega era dia 18/08/2025. Recebi um e-mail que o produto havia sido entregue no dia 30/08/2025, mas não foi entregue, respondi o e-mail informando que o produto não havia sido entregue e encaminhei mensagem para o WhatsApp da empresa também, no entanto até agora ninguém respondeu
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:48
Olá Gabriela!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que
nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu já está sendo solucionado, foi acionado o seguro do seu envio devido a falta de atualizações do seu ******* e seu pedido já está em processo de entrega.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de
suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Swank Co.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 12:59
Meu tênis demorou mais que o esperado, mas chegou, a empresa respondeu com atraso o WhatsApp, fato que a princípio me preocupou e me fez abrir a referida reclamação, estava medo de ter caído em algum [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas agora tudo certo, meu tênis chegou e eu u adorei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5