Não recebimento de New Balance e falta de resposta da loja

Respondida
Igarassu - PE
18/06/2025 às 15:19
ID: 219996353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um new balance nessa loja e até hoje n recebi. Ninguém responde, ninguém diz nada e o código de rastreio aparece e n atualiza com a previsão de entrega. Com certeza é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 15:54
Boa tarde Gabi tudo bom?
Não somos [Editado pelo Reclame Aqui] e sempre respondemos você prontamente. Quando você realizou a sua compra em nosso site, você abreviou o nome e utilizou o CPF diferente, entramos em contato para organizar isso para que seu pedido fosse enviado o mais breve possível.
Porém por essas questões houve um atraso no envio do seu pedido.
Infelizmente não temos controle sobre Aduana e Correios onde os mesmos passaram por uma greve recentemente mas isso não é desculpa nossa para abreviar o problema.
Hoje mesmo você enviou mensagem e respondemos prontamente e a resolução para o seu problema, foi feito o ESTORNO de seu pedido.
Abrimos um chamado nos correios para que o produto seja entregue, por isso solicitamos a você por gentileza que assim que chegar nos informe para efetuar a devolução do produto.
att
Swank Co.