Produto falsificado apreendido pela Receita Federal, mas obtive reembolso.
Respondida
Cachoeirinha - RS
08/09/2025 às 09:33
ID: 226343257
Fiz uma compra nessa loja de um New Balance, e no dia 01/06 o objeto foi postado. Porém, desde o dia 03/06 o objeto ficou preso na RFB, e somente dia 05/09 recebi um retorno da Receita dizendo que o tênis havia sido encaminhado para apreensão, devido o objeto ser FALSIFICADO.
Mas felizmente consegui pedir o reembolso a tempo, e me ressarciram o valor pago.
Fica o meu alerta a quem for comprar com essa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:04
Olá Gabriella!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que
nossos clientes fazem toda diferença para nós.
O modelo New Balance adquirido em nossa loja é autenticado e importado diretamente da fábrica parceira da marca onde passa por um rigoroso teste de qualidade. Trabalhamos apenas com produtos de qualidade, e podemos garantir a procedência da sua compra.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de
suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Swank Co.