Cobrança indevida de doação não solicitada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 10:59
ID: 247043081
Alguns anos atrás fiz uma doação de uma única vez, mas agora surgiu um boleto de 60 reais para fazer. Não tinha solicitado nenhuma outra doação.
Solicito, por gentileza, o cancelamento imediato de qualquer valor gerado indevidamente, bem como a interrupção de futuras cobranças relacionadas.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:46
Olá, Davi Pereira dos Santos
O boleto em questão trata-se de uma ação de mala direta impressa promovida pelo WWF-Brasil, enviada com um boleto que representa um convite para retomar sua contribuição à nossa causa.
A iniciativa foi direcionada a antigos doadores, com o objetivo de convidá-los a voltar a apoiar os projetos de conservação desenvolvidos pela organização. Por se tratar de um boleto gerado com base no CPF, ele é automaticamente registrado no seu DDA (Débito Direto Autorizado). Ressaltamos, no entanto, que o documento não gera qualquer tipo de cobrança ou compromisso financeiro caso não seja pago.
De qualquer forma, o boleto foi cancelado e, conforme sua solicitação, os dados foram excluídos permanentemente de nossa base.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att.,
Equipe Relacionamento
WWF-Brasil
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:53
Futuramente devo fazer novas doações. Mas seria melhor mandar por WhatsApp ou e-mail um convite ou de forma diferente, não assim de surpresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10