WWF Brasil

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/06/2026 às 09:07

ID: 252401123

Estou sendo cobrada mensalmente em R$ 60,00 por uma suposta doação que nunca autorizei.

No mês passado, identifiquei a primeira cobrança indevida e imediatamente abri uma contestação junto ao meu banco. Mesmo assim, neste mês a cobrança voltou a ocorrer.

Antes de recorrer ao Reclame Aqui, tentei resolver a situação diretamente com a instituição. Entrei em contato por telefone e também enviei um e-mail solicitando:

o cancelamento imediato da cobrança recorrente;
o estorno dos valores cobrados indevidamente;
a confirmação de que não haveria novas cobranças.

No entanto, não obtive qualquer solução. Pelo contrário, recebi apenas uma resposta informando que o canal de atendimento é exclusivo para doadores, sendo que justamente estou informando que não sou doadora e jamais autorizei qualquer doação ou assinatura recorrente.

É extremamente preocupante que uma instituição trate uma cobrança não autorizada como se fosse uma doação legítima, sem oferecer um canal adequado para solucionar esse tipo de problema.

Solicito, com urgência:

o cancelamento definitivo de qualquer vínculo ou cobrança em meu nome;
o estorno integral dos valores cobrados sem autorização;
uma confirmação formal de que não haverá novas cobranças em meu cartão.

Caso o problema não seja resolvido, continuarei adotando as medidas cabíveis junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor.