Desconhecimento de boleto emitido em nome do cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/05/2026 às 16:21

ID: 248326141

foi emitido um boleto em meu nome no valor de R$ 60,00 e eu desconheço qualquer tipo de contato e desconheço qualquer assinatura

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 19:49

Olá, Elisabeth

gradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer.
Trata-se de uma ação de mala direta impressa realizada pelo WWF-Brasil, com o envio de um boleto que é apenas um convite para voltar a apoiar nossa causa. Essa iniciativa foi direcionada a antigos doadores, como forma de agradecimento e de convite para retomarem o apoio à conservação da natureza.
Como o boleto é gerado com o CPF, ele pode aparecer no DDA (Débito Direto Autorizado) do seu banco. Gostaríamos de reforçar que não se trata de uma cobrança, e nenhum valor será debitado automaticamente o pagamento só ocorre se você decidir contribuir.
De qualquer forma, já cancelamos o boleto.
Agradecemos pela compreensão e pelo apoio que já ofereceu ao WWF-Brasil.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe Relacionamento
WWF-Brasil

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 16:13

Solucionou com prestreza. Reconheceu que um boleto foi enviado como um convite à novas doações. Não é uma cobrança.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10