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Reclamar dessa empresa

Itaperuna - RJ

11/08/2024 às 19:03

ID: 194975223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom, hoje no dia dos pais, meu aparelho começou a apresentar alguns problemas que até o presente momento não havia ocorrido, o mesmo está desligando e ligando sozinho e posteriormente ele desativou o wi-fi, nem entrando nas configurações do mesmo eu consigo habilitar essa funcionalidade, pois ao clicar no ícone, o mesmo trava todo o ajuste impossibilitando seleccionar qualquer outra funcionalidades dentro do aplicativo ajustes, o mesmo destrava somente se fechar o aplicativo e entrar novamente e se caso aperte em Wi-fi, o looping se repete novamente trava. E assim me encontro nesse dia 11/08/*******, celular desliga a cada 2 min e religa e para completar o combo o wi-fi tbm apresentou esse problema.
Obs: Aparelho atualizado.


Perante a esse fato

Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal referente ao defeito apresentado em meu iPhone, adquirido em [Ago/*******]. Apesar de ter sido extremamente cuidadoso com o aparelho durante todo o período de uso, o dispositivo apresentou um defeito que compromete sua funcionalidade após apenas dois anos de uso.

Gostaria de destacar que o Código de Defesa do Consumidor (CDC), no Brasil, assegura ao consumidor o direito à qualidade e durabilidade razoável dos produtos, principalmente para um dispositivo de alto valor como o iPhone. O artigo 18 do CDC estabelece que os produtos devem apresentar uma vida útil adequada, sendo considerados defeituosos aqueles que apresentam problemas dentro desse período, mesmo após o término da garantia contratual.

Considerando que o iPhone é comercializado como um produto de alta tecnologia e qualidade, e que os consumidores confiam na marca Apple justamente pela expectativa de durabilidade e confiabilidade, acredito que o defeito em questão compromete a confiança depositada na empresa e no produto.

Dessa forma, solicito que seja realizada a reparação ou substituição do aparelho, sem custos adicionais, com base nos princípios de durabilidade razoável e confiança no produto, garantidos pelo CDC. Estou à disposição para fornecer mais detalhes e documentação sobre o caso, e espero uma resolução que esteja em conformidade com os direitos do consumidor.

Aguardo retorno com uma solução satisfatória.

Atenciosamente

Nathan Felix Soares da Silva