Leilão de pix 6.*******,00 dia 23.04.*******
Resolvido
Feira de Santana - BA
24/04/2021 às 11:59
ID: 122982005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesArrematei ontem (23.04.*******) a premiação de um PIX de 6 mil reais, arrematei por 0,77 centavos. O último lance dado, foi o meu ficando assim congelado com a informação ANALISANDO, porém não recebi nenhum contato para passar o pix ou para eu pagar o valor arrematado.
Nas explicações do site diz que devo acessar Minha Conta Meus Produtos, porém quando clico informa que não tenho nenhum leilão arrematado. Mandei mensagem para o fale conosco e ainda não tive resposta, porém o mesmo prémio voltou para os leilões futuros , para dia 24.04.******* as 21:00 h, sendo o mesmo que eu arrematei, quando percebi que uma pessoa tinha dado o lance, dei outro lance somente para verificar e mandei outra mensagem pelo fale conosco
Ciente que os outros prêmios do mesmo dia, foram concluídos já aparecendo os nomes dos ganhadores.
Diante disso, decidir fazer essa reclamação aqui para que eles respondam e paguem o que foi ofertado, pois eu sei que o arremate foi na sexta a noite, porém analisando outros leilões mesmo sendo a noite os finais de semana logo aparecem os ganhadores.
*Detalhe que na imagem do leilão do dia 24.04.*******, tem uma um relógio indicando que foi reagendo, porém ele aconteceu no dia 23.04.*******, podendo avaliar pelos lances.
Desde já, agradeço a atenção
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Resposta da empresa
24/04/2021 às 12:31
que ocorreu Recebemos e-mail de travamento deste leilão e pode ocorrer tambem a utilização com mesmo ip na mesma rede os leilões automaticamente retorna para o reagendamento motivo pode ser tambem por queda de servidor quando ocorre isto os lances usados pelo usuario são Devolvidos aos clientes quando o leilão for finalizado
nós monitoramos todos os leilõe no seu caso faltava 2 segundo e pulo finalizando os usurios que estavam participando ficaram travados na hora
recebemos varios e-mail https://******* não ter problemas vamos cancelar todos leilão se tiver travamento como estes e reeagendar poder ser erro na rede do datacenter
Consideração final do consumidor
24/04/2021 às 13:28
O atendimento por aqui foi rápido, porém se teve um m erro quem arrematou deve ser informado.
E vocês deveriam disponibilizar uma forma mais rápida para nós consumidores ter acesso a vocês, pois não tem nenhum e-mail, telefone, CNPJ nada. Nem pelo fale conosco conseguir atendimento.
Espero que ao concluir esse leilão meus lances voltem, como você informou acima.
Grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6