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João Pessoa - PB

11/08/2014 às 12:17

ID: 9707930

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Quero deixar aqui registrado o modo como me senti hoje na loja de João Pessoa, me senti humilhada, frustrada, mal atendida, [Editado pelo Reclame Aqui], nunca fui tão mal atendida em nenhum lugar que passei. Já fui gerente de loja no Wal-Mart, sei exatamente como se deve proceder em casos como o que eu me encontrei hoje e nunca vi isso acontecer em nenhuma loja onde eu trabalhei. Efetuei uma compra hoje nessa loja no valor de *******,00, costumo frequentar o mercado sempre, mas a partir de hoje nunca mais colocarei meus pés num Atacadão que seja e dividirei com quem puder minha experiência terrível, para alertar as pessoas para que não passem pela mesma situação constrangedora e lamentável.

Ao terminar de registrar todos os itens da feira havia um baldinho de praia que nem código tinha, esperei mais de 10 min que a empacotadora trouxesse o código, como ela estava demorando muito fui eu mesma na gôndola verificar se havia na etiqueta de preço um código, pois bem, peguei a etiqueta que correspondia ao pegboard onde o balde que eu peguei estava pendurado (exatamente pendurado nesse pegboard), voltei ao caixa qdo cheguei já havia outra cliente registrando sua feira em meu lugar, me dirigi a outro caixa para tentar registrar o baldinho, nesse tempo eu já estava de posse do código dado a empacotadora pelo Gr de frente de loja, para minha surpresa o preço estava mais caro do que o que constava na prateleira no momento em que eu peguei o produto, chamei a empacotadora que foi comigo até a seção e pode servir de testemunha que não havia nenhum preço de RR$ 16,90 lá referente ao balde que eu peguei, o preço que havia era R$ 9,70 em todos os pegboards (TODOS), a empacotadora retirou um dos preços preso a um dos pegboards e me levou até ao gerente, qdo questionei sobre o preço ele disse que eu estava equivocada e que ele não iria praticar o preço que estava na gôndola, novamente eu o indaguei sobre o motivo da recusa, o mesmo me disse que é normal os preços "caírem" e que por esse motivo talvez o preço não estava lá, além disso me disse que eu deveria ter observado o nome na etiqueta: -Ora senhora! Aqui está escrito baldinho o que a senhora quer levar é baldão e ainda me perguntou em tom de ironia: - A senhora quer levar por quanto? Enquanto eu tentava resolver o impasse, o funcionário da prevenção de perdas que estava no balcão foi até a seção e "passou" um rádio para ele informando que o preço estava lá. Fomos até a seção e pra minha surpresa realmente aparecera o preço como num passe de mágicas. Eu mais uma vez afirmei com toda certeza de que NO MOMENTO EM QUE EU PASSEI PELA SEÇÃO E PEGUEI O PRODUTO NÃO HAVIA PREÇO LÁ, inclusive o associado que estava na seção abastecendo foi chamado por eles (gerente e prevenção de perdas) para que ele me dissesse que o preço estava lá, e o rapaz confirmou : o preço estava na gôndola, mas estava virado para trás e os baldes estavam por cima do preço. Mais uma vez tentei fazer O MEU DIREITO, mas foi negado, então não mais tendo nada a fazer eu só pude deixar claro que iria procurar os meus direitos junto ao PROCON, o gerente me disse que eu podia ir e simplesmente virou as costas e me deixou falando só. A sensação naquele momento foi de impunidade, fui tratada como alguém que tava ali fazendo "questão" por algo que não tinha direito, fui tratada como aproveitadora, como se eu tivesse querendo tirar vantagens da situação, ora, logo alguém que tinha acabado de levar uma feira pra casa. Esperei a empacotadora com o código por mais de 10 min, eu realmente queria levar o produto pra casa, pois estava com minha filha no carrinho e ele veio o tempo inteiro com esse baldinho na mão, preocupada na hora de passar no caixa, ficou ansiosa qdo a moça pegou seu brinquedo e o levou e eu expliquei que ela ia devolver e que mamãe ia levar seu brinquedo pra casa. Agora senhores, imaginem, voltei pro carro chateada com o acontecido e ainda tive que dizer que seu brinquedo tinha ficado. Pois bem, voltei pra casa com o meu direito usurpado e ainda com uma criança decepcionada!