Alteração de valor durante a contratação após informação de preço menor pelo atendente.
Respondida
Assis - SP
02/06/2026 às 16:14
ID: 250366145
Pela terceira vez no mesmo mês, ao solicitar os preços dos planos, o atendente me passou um valor e, ao dar sequência na contratação do plano, o valor é alterado para maior no momento de finalizar a contratação. A alegação dos atendentes é sempre a mesma: houve uma atualização de valores durante o atendimento.
Nítido caso de má fé com o consumidor. Estratégia para enganar o consumidor.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:40
Oi, Amanda! Espero que esteja tudo bem!
Entrei em contato com você no dia 03/06/2026, por volta das 17:30h pelo telefone com final 4049, ocasião em que todas as suas dúvidas foram sanadas, os devidos esclarecimentos foram prestados em atendimento e sua instalação foi concluída com sucesso.
Pode ficar tranquila: está tudo certo por aqui.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento claro, respeitoso e eficaz, acompanhando cada etapa com você até a completa resolução.
Se restar alguma dúvida, estou à disposição pelo 0800 700 1212 (WhatsApp ou telefone).
Estou aqui para te ajudar da melhor forma!
Um abraço,
Evily Kakiuchi,
Time de Experiência do Cliente - Cabonnet.