Assinante de Internet com Oscilação de Sinal e Impossibilidade de Cancelamento
Resolvido
Ourinhos - SP
10/06/2026 às 11:21
ID: 251007385
Sou assinante cabonnet ourinhos e estou cansada da oscilação do sinal. De 10 dias pra cá o sinal não para de cair ou oscilar, e quando você entra em contato o sistema nao pode fazer nada.
Dependo da Internet para quase tudo em minha casa, inclusive segurança.
Não consigo cancelar por conta do período de adesão. Ou seja, estou amarrada a um provedor que não mantém o sistema.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:56
Olá, Yorahina! Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com a conexão.
Entrei em contato com você no dia 11/06/2026, por volta das 09:30h, para confirmar que uma equipe técnica especializada foi enviada ao seu local no dia 10/06/2026, para verificar a situação da conexão e, pelo que nos informou, o sinal já voltou a funcionar direitinho, né? Qualquer coisa diferente disso, é só chamar!
Seguimos à disposição nos nossos canais de Relacionamento com o Cliente (WhatsApp 0800-700-1212) para o que você precisar. É só falar comigo.
Conte com a gente sempre!
Abraços,
Evily Kakiuchi,
Time de Experiência do Cliente - Cabonnet.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:10
Pelo reclame aqui o atendimento da Cabonnet foi muito rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8