Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]: impossível resolver problemas de conexão via 0800 ou WhatsApp
Respondida
Pindamonhangaba - SP
03/06/2026 às 11:15
ID: 250432535
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento que já vi!
Tento ligar pelo 0800 e nunca tem um atendente disponível. O robô fica repetindo uma frase irritante de 10s e depois de 30s a [Editado pelo Reclame Aqui] da Bella, assistente virtual, insiste em querer redirecionar pro whatsapp.
Pelo whatsapp é tão ruim quanto, tento abrir chamado pra conexão e o robô quer que rode um teste que nunca termina, e sem o teste terminar não deixa seguir!
A conexão raramente cai, mas quando cai é essa tortura e eu NUNCA CONSIGO ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:24
Olá, Fernando! Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos que essa situação possa ter causado.
Conforme conversamos no dia 05/06/2026, por volta das 10h20, entrei em contato para acompanhar a situação da sua conexão e, naquele momento, você nos informou que o serviço já havia sido normalizado. Fico feliz em saber que tudo voltou a funcionar corretamente.
Passamos por uma oscilação pontual que acabou impactando a sua conexão. Assim que identificamos a situação, nossa equipe técnica atuou para normalizar o serviço o mais rápido possível. Reforço que sigo acompanhando sua conexão remotamente para garantir que tudo permaneça estável.
Sabemos que situações como essa podem causar transtornos e impactar a sua rotina. Por isso, lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade, com transparência e dedicação em cada atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Se precisar de qualquer informação ou quiser falar com a gente, é só me chamar no 0800 700 1212 (WhatsApp ou telefone). Seguimos à disposição!