Cabonnet

Reclamar dessa empresa

Dracena - SP

11/08/2026 às 14:54

ID: 256186839

Sou cliente da CABONNET há vários anos e, ao solicitar o cancelamento do meu serviço de internet, fui surpreendida com a cobrança de uma multa de R$ 519,45.
A justificativa da empresa é que estou em período de fidelidade, que teria sido renovado automaticamente por mais 12 meses em razão da manutenção de um desconto na mensalidade.
Minha mensalidade atual é de R$ 89,90. E a multa é extremamente abusiva, pois corresponde a quase metade do que é pago anualmente de mensalidades.
O problema é que, dessa forma, a cada ano a empresa mantém um desconto e, automaticamente, cria uma nova fidelidade, fazendo com que o cliente fique permanentemente preso ao contrato e sujeito a uma nova multa caso queira cancelar.
Não concordo com essa prática.
Solicito que a CABONNET reveja a cobrança e cancele a multa de R$ 519,45, permitindo o encerramento do contrato sem essa penalidade. Espero que a empresa resolva meu caso administrativamente.
Caso não haja solução, levarei a questão à Anatel e ao Procon, inclusive para que seja analisada a legalidade da renovação automática e sucessiva da fidelidade.
Quero apenas cancelar meu serviço e não considero razoável ser obrigada a pagar R$ 519,45 por uma fidelidade que é imposta ao cliente todos os anos, inclusive no meu condomínio não conseguimos contratar nenhuma outra operadora de Internet e ficamos presos à Cabonnet.