Cobrança indevida após cancelamento e taxa por equipamento não devolvido
Não respondida
Presidente Prudente - SP
11/08/2026 às 10:45
ID: 256153907
Estou entrando com esta reclamação contra a Cabonet devido a cobranças que continuam sendo realizadas mesmo após eu ter solicitado o cancelamento do serviço de internet.
Eu não utilizo mais o serviço e solicitei o cancelamento. Inclusive, já efetuei o pagamento de valores que foram cobrados, porém, mesmo assim, a empresa continua gerando novas cobranças de mensalidade, como se o serviço ainda estivesse ativo.
A empresa também solicitou que eu devolvesse o roteador/equipamento. O problema é que o aparelho ficou instalado no corredor de outro prédio, onde eu morava anteriormente, e eu não tenho mais acesso ao local para retirar o equipamento. Expliquei essa situação à empresa, mas, mesmo assim, continuam realizando cobranças.
Não considero justo continuar sendo cobrada por um serviço que já foi cancelado e que não estou utilizando. Já deixei claro que não tenho como retirar o equipamento do local onde ele ficou instalado e, ainda assim, a empresa não solucionou a situação.
Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva, pois não é correto continuar cobrando mensalidades de um serviço que não utilizo e cujo cancelamento já foi solicitado.