Empresa não resolve problema de internet e não envia técnico para conserto há 3 dias
Resolvido
Ourinhos - SP
29/06/2026 às 21:08
ID: 252645151
Somos clientes dessa empresa, já tivemos alguns problemas antes mas nada comparável ao atual. Estamos sem rede desde o último sábado á noite, no domingo não apareceu ninguém e hoje, segunda-feira, apareceu um técnico que logo saiu e não retornou. Após várias mensagens, via watsapp nada ficou resolvido. Estamos há três s noites sem conexão , sem nenhuma satisfação e prejudicados em nossa rotina de trabalho e estudo.Um absurdo tamanha falta de consideração e respeito ao cliente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:25
Olá, Andrick! Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com a conexão.
Entrei em contato com você no dia 01/07/2026, por volta das 11:20h, para confirmar que uma equipe técnica especializada foi enviada ao seu local no dia 30/06/2026, para verificar a situação da conexão e, pelo que nos informou, o sinal já voltou a funcionar direitinho, né? Qualquer coisa diferente disso, é só me chamar!
Seguimos à disposição nos nossos canais de Relacionamento com o Cliente (WhatsApp 0800-700-1212) para o que você precisar. É só falar comigo.
Conte com a gente sempre!
Abraços,
Evily Kakiuchi,
Time de Experiência do Cliente - Cabonnet.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:32
Após colocar no reclame aqui, resolveram mais rápido mas assim, precisam agilizar melhor o atendimento e dar feedbacks em intervalos menores sobre o que tá sendo feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9