Internet não funciona após troca de equipamento pela Cabonnet, prejudicando trabalho em home office.
Respondida
São José dos Campos - SP
17/07/2026 às 10:09
ID: 254155099
A Cabonnet trocou meu equipamento essa semana e simplesmente não tenho mais internet na minha casa.
Eu fico alguns dias de home office, preciso da internet funcionando bem e não sinto nenhuma responsabilidade por parte da empresa em resolver as coisas.
Eu recebo suporte pelo telefone, mas é sempre o mesmo papinho "a equipe técnica vai aí". E outra, se fazem uma mudança de equipo, precisam ter certeza que ele está funcionando, que o cliente n será prejudicado.
Hoje eu perdi uma reunião de trabalho, vou esperar a visita do técnico até 12h, pois se não estiver com uma conexão estável, vou precisar sair para trabalhar de algum lugar e ainda terei esse custo!!!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:18
Olá, Roberta! Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com a conexão.
Entrei em contato com você no dia 17/07/2026, por volta das 13h40, pelo telefone com final 2274, ocasião em que todas as suas dúvidas foram sanadas e os devidos esclarecimentos foram prestados a você em atendimento.
Confirmamos que uma equipe técnica especializada foi enviada ao seu local no dia 17/07/2026 para verificar a situação da conexão e, pelo que nos informou, o sinal já voltou a funcionar direitinho, né? Qualquer coisa diferente disso, é só chamar!
Seguimos à disposição nos nossos canais de Relacionamento com o Cliente (whatsapp 0800-700-1212) para o que você precisar. É só falar comigo.
Conte com a gente sempre!
Abraços,
Maria Silva;
Time de Experiência do Cliente-Cabonnet.