Internet não funciona
Respondida
Tupã - SP
01/07/2026 às 09:36
ID: 252778585
Não está sendo entregue o serviço, no qual contratei, a empresa me vendeu uma velocidade e não conseguem entregar aqui na Varpa distrito de Tupã SP, a internet é lenta não funciona direito e toda a comunidade sempre reclamam, nunca melhora. Estou a 6 dias sem internet, espero que dêem um desconto na fatura pela falta de prestação de serviço nesses 6 dias.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:23
Olá, Daina! Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos que essa situação possa ter causado.
Conforme conversamos no dia 02/07/2026, por volta das 15:20h, entrei em contato para acompanhar a situação da sua conexão e, naquele momento, você nos informou que o serviço já havia sido normalizado. Fico feliz em saber que tudo voltou a funcionar corretamente.
Passamos por uma oscilação pontual que acabou impactando a sua conexão. Assim que identificamos a situação, nossa equipe técnica atuou para normalizar o serviço o mais rápido possível. Reforço que sigo acompanhando sua conexão remotamente para garantir que tudo permaneça estável.
Sabemos que situações como essa podem causar transtornos e impactar a sua rotina. Por isso, lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade, com transparência e dedicação em cada atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Se precisar de qualquer informação ou quiser falar com a gente, é só me chamar no 0800 700 1212 (WhatsApp ou telefone). Seguimos à disposição!
Um abraço,
Evily Kakiuchi,
Time de Experiência do Cliente - Cabonnet.