Internet sem conexão e péssimo suporte técnico
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
21/05/2026 às 22:37
ID: 249353761
Pior coisa que fiz foi ter assinado a internet com essa empresa!
Para vender eles são ótimos, agora quando se está a dias sem internet, não tem ninguém para resolver!!
Já estou super irritada com essa empresa. Estou sem conexão com a internet desde terça, eles dizem que em 24 horas resolve e que estão dando prioridade mas é tudo mentira!
Sinceramente se está procurando um serviço de internet NÃO FECHE COM ESTA EMPRESA!
Amanhã mesmo vou cancelar meu contrato porque sinceramente não dá. Eu trabalho e preciso ter internet em casa, eles não dão nenhum suporte, só falam que estão dando prioridade quando na verdade é só enrolação. Mas pra vender é uma maravilha! Cansada já dessa empresa! Fora que é uma enrolação pra ter um atendimento. SERVIÇO [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:29
Olá, Laysa! Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com a conexão.
Entrei em contato com você no dia 25/05/2026, por volta das 14:00h, para confirmar que uma equipe técnica especializada foi enviada ao seu local no dia 22/05/2026 para verificar a situação da conexão e, pelo que nos informou, o sinal já voltou a funcionar direitinho, né? Qualquer coisa diferente disso, é só chamar!
Seguimos à disposição nos nossos canais de Relacionamento com o Cliente (whatsapp 0800-700-1212) para o que você precisar. É só falar comigo.
Conte com a gente sempre!
Abraços,
Maria Silva;
Time de Experiência do Cliente-Cabonnet.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:44
Novamente afirmo que esta empresa tem um péssimo atendimento ao consumidor!
O técnico foi na minha casa resolver a conexão após duas semana pedindo assistência, só depois que eu fiz essa reclamação neste site que o técnico foi. Hoje dia 03/06, estou novamente sem conexão com a internet e quando a ***** entrou em contato comigo me disse que teria um desconto na fatura, inclusive me mandou uma fatura com desconto. O valor da minha fatura é de R$ 100,00 e o desconto aplicado era de R$ 48,00 reais, mas a fatura está no valor de R$ 96,57, que desconto é esse? Hoje entrei em contato com o ***** que confirmou esse valor com desconto. Não faz sentido, devido a isso gostaria de cancelar o contrato, é uma falta de atenção ao consumidor, E principalmente falta de conexão sempre.