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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2026 às 12:03

ID: 251837533

Há vários meses tenho enfrentado recorrentes oscilações e interrupções na conexão, situação que vem comprometendo significativamente minhas atividades pessoais e profissionais, especialmente por depender do serviço para o desempenho de minhas funções de trabalho.

Além dos problemas de estabilidade, fui surpreendido com a cobrança de taxa de locação dos equipamentos. Ao entrar em contato com a central de atendimento, fui informado de que a cobrança decorria do encerramento do período de fidelidade do contrato. Como alternativa apresentada, concordei com a renovação da fidelidade por mais 12 meses, mediante a contratação de um plano de 600 MB e a garantia de que não haveria mais cobrança relacionada à locação dos equipamentos.

Entretanto, mesmo após a renovação contratual, os problemas de conexão persistiram e, em determinados momentos, tornaram-se ainda mais frequentes. Ressalto que já foi realizada a substituição da fonte de alimentação do roteador, sem que houvesse qualquer solução efetiva para a instabilidade apresentada.