Cabonnet

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Cuiabá - MT

14/07/2024 às 11:22

ID: 192914353

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Gostaria de expressar minha extrema insatisfação com os serviços prestados pela Cabonnet em relação à minha conexão de internet em Ourinhos/SP. Desde que contratei seus serviços, tenho enfrentado problemas constantes que afetam diretamente minha vida pessoal e profissional.

A principal questão é a instabilidade crônica da conexão. Sofro com quedas frequentes e interrupções repentinas durante momentos cruciais, como reuniões importantes com a liderança corporativa. Isso não apenas prejudica minha produtividade, mas também compromete minha imagem profissional.

Além disso, a situação se agrava nos períodos de lazer, como hoje, domingo, dia 14/07/*******, em que estou há mais de 30 horas sem acesso à internet. Esta é uma condição inaceitável, pois impossibilita atividades simples como navegação na web ou entretenimento digital.

Outro ponto alarmante é a dificuldade em obter suporte técnico. Tentei abrir um protocolo de chamada, porém os telefones disponíveis simplesmente não são atendidos ou a ligação cai abruptamente. O mesmo ocorre com o *******, que parece inoperante.

Após 15 anos como cliente de diversos provedores, posso afirmar que esta é, de longe, a pior experiência que já vivenciei. A Cabonnet não apenas falha em entregar um serviço essencial de forma adequada, mas também negligencia o suporte ao cliente quando este mais necessita.

Exijo uma solução imediata para os problemas mencionados. Estou considerando seriamente cancelar meu contrato e buscar um provedor que valorize seus clientes e ofereça um serviço confiável e estável. Espero que essa reclamação seja tratada com a urgência que merece.

Atenciosamente,