Promessa não cumprida Fui ENGANADO PELA CABONNET

Question

Cabonnet me enganou
Fiz uma negociação de débitos de parcelas em aberto e um custo de equipamento que estava sendo cobrado o atendente me passou que todos valores em aberto seriam cancelados e excluídos após eu fazer o pagamento da negociação a cabonnet tinha me negativado 3 vezes no Serasa, fiz o pagamento da negociação e agora me passaram que o custo que estava também na NEGOCIAÇÃO que é do aparelho não será excluído e o atendente me passou que seria e tenho prova conforme o print em anexo.
Quero que cumpra o prometido ou irei procurar meus direitos pois tenho toda prova do que foi me passado que tudo seria excluído após o pagamento da negociação

Accepted Answer

Oi, João! Espero que esteja tudo bem!

Entrei em contato com você no dia 12/06/2026, por volta das 14:30h pelo telefone com final 5255, ocasião em que todas as suas dúvidas foram sanadas e os devidos esclarecimentos foram prestados em atendimento.

Pode ficar tranquilo: está tudo certo por aqui.

Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento claro, respeitoso e eficaz, acompanhando cada etapa com você até a completa resolução.

Se restar alguma dúvida, estou à disposição pelo 0800 700 1212 (WhatsApp ou telefone).
Estou aqui para te ajudar da melhor forma!

Um abraço,
Evily Kakiuchi,
Time de Experiência do Cliente - Cabonnet.

Promessa não cumprida Fui ENGANADO PELA CABONNET

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor