Forno elétrico com defeito e demora excessiva no reparo (Brastemp)
Não resolvido
Curitiba - PR
14/08/2025 às 11:55
ID: 224518445
Comprei um forno elétrico na Loja FastShop, código do produto BRB0260ARBNA, na data de 09/11/2024, da marca Brastemp. O produto apresentou defeito e assistência técnica foi acionada e visitou minha residência na data de 10/07/2024, aonde o técnico apurou a necessidade de troca de uma determinada peça. No entanto, informou que não possuía a peça na assistência técnica, e que iria solicitar para a Brastemp, fabricante do Produto. Houve a promessa de que a peça chegaria em 1 semana, posteriormente deram a data de 25/07, e agora há a informação de que não há previsão. O protocolo aberto no fabricante é de número *****, em nome de *****, minha mãe.
Assim, como já ultrapassou o prazo previsto para o reparo do produto, conforme artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, requeiro a devolução do valor pago pelo produto, devidamente atualizado, nos termos do artigo 18, 1, II da Lei 8.078/1990.
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Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 09:07
Péssimo atendimento. Não procura resolver problemas de pós venda. A solução é buscar os Juizados Especiais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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