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Reclamar dessa empresa

Camaragibe - PE

15/01/2026 às 11:49

ID: 237765611

Na promoção da Black Friday, No dia de 29 Novembro de 2025 realizei a compra de 3 ar condicionados eletronicos de janela de 10 mil BTUs da marca consul pelo valor de R$ 5.799,15 por meio de Pix e quando foi no dia 29/12/2025, 1 mês depois, a Fastshop cancelou o pedido, sob a alegação de que a Consul não teria o pedido para entrega. Quando perguntados do motivo do cancelamento, eles apenas se limitam a dizer que foi a consul e que não tem responsabilidade, infringindo as premissas do CDC e se limitando apenas a querer devolver o dinheiro, dizendo que a culpa é da consul e não deles, quando sabemos que a responsabilidade é subsidiária. Eu não quero o valor de volta, quero os equipamentos, já que, pelos valores que foram pagos, eu não consigo comprar outros iguais.