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Rio de Janeiro - RJ

27/01/2015 às 16:05

ID: 11664548

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No sábado passado, dia 24, comprei pela internet, no site https://*******, 3 dúzias de rosas (bouquet da foto eram rosas lindas, brancas e chá), por R$*******,00, mais 5 Reais de entrega. Eram para enviar para a minha mãe no domingo, dia 25/01, quando ela completava 80 anos. De manhã cedo, acordei com o telefonema de uma atendente avisando que as flores brancas estavam horríveis, e se ela poderia enviar-me apenas 3 dúzias de rosas chá. Eu perguntei se as rosas chá estavam lindas. Ela afirmou que sim e concordei em receber o produto diferente do anunciado: 3 dúzias de rosas chá: não brancas e chá como estava no site. Isso não seria problema algum, se ao chegar na casa da minha mãe, na hora do almoço (ela havia acabado de receber as flores e colocado na mesa do bolo, para a festa que íamos organizar) e constatar o estado terrível das flores. Quando vi as flores quase passei mal! Elas estavam murchas, velhas, com as bordas escuras, com o aspecto de flores velhas! Logo os mosquitinhos começaram a atacar as rosas, bolos e doces. Aqueles mosquitinhos de flores velhas, como acontece com as coroas de flores em cemitério. Fiquei muito aborrecida e liguei para a MIRANDA FLORES e manifestei minha decepção com as flores e relatei o ocorrido desde o começo da compra. Eles duvidaram que as flores estivessem velhas e ainda afirmaram que minha mãe aceitou, como se ela tivesse concordado com a qualidade das flores. Eu disse que minha mãe era muito educada e jamais iria devolver flores enviadas por qualquer filho. E claro, mamãe depois me disse que não iria cometer tamanha indelicadeza: receber as flores com um cartão da filha e dizer: que horror! E devolver, concordam? Duvidando da minha palavra, disse que ia enviar fotos. O que fiz. Fotografei vários pedaços do bouquet velho e mandei para o e-mail deles. Liguei novamente e eles concordaram que as flores estavam realmente num estado muito ruim. Eu pedi que enviassem outras, afinal era aniversário de 80 anos da minha mãe, as flores iam ficar na mesa decorando o salão e os mosquitinhos estavam atacando tudo e todos. Eles disseram que não podiam

me atender, porque estava na hora de fechar a loja e que eles não tinham produto melhor pra mandar. Que mandariam no dia seguinte. Eu disse que no dia seguinte não adiantava mais, pois o aniversário e a festa era no domingo, 25/01. Eu perguntei se o dono ia gostar de saber que eles deixaram um cliente tão insatisfeito, numa data tão especial. Disseram ao telefone que iriam falar com o gerente e me dar um retorno. Hoje é terça, dia 27 e até hoje ninguém ligou, ninguém me deu um retorno. Quero meu dinheiro de volta!