Manchas na Lente - Rayban Clubmaster

Question

São José do Rio Preto, 24 de abril de 2025

Assunto: Reclamação Manchas no óculos Ray-Ban modelo Clubmaster

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação em relação a aquisição do óculos Ray-Ban - Clubmaster, adquirido em 12/2024 na Óticas Rio Preto na cidade de São José do Rio Preto.

Desde o primeiro uso, notei a presença de manchas esbranquiçadas e marcas de oleosidade nas lentes, mesmo seguindo rigorosamente todas as instruções de limpeza recomendadas pela fabricante:
1. Utilização do lenço microfibra original Ray-Ban.
2. Lavagem das lentes apenas com água corrente e sabão neutro, conforme orientações do manual.
3. Secagem cuidadosa com pano de microfibra, sem exercer pressão excessiva.

Apesar desses cuidados, as manchas persistem e se agravam casa vez mais. Considero inaceitável esse defeito em um item de alto padrão e que possui garantia.

Diante do exposto, solicito:
Inspeção técnica imediata do produto, para verificar possível defeito de fabricação ou problema no revestimento das lentes;
Substituição do par de lentes, ou, sendo o caso, troca completa do óculos por outro do mesmo modelo;