Enjoei me acusa de má conduta sem investigar e me prejudica financeiramente

Question

Mas uma vez estou indignada com falta de respeito com cliente , nao tive retorno sobre a minha reclamação e pelos anos que estou na plataforma da enjoei nao tiveram nem mínimo de consideração de me responder, estou sendo tachada como [Editado pelo Reclame Aqui] vendedor e nao fizeram a respeito , so pensam no retorno nos damos a eles , fui enganada pelo comprador ou pelo ponto de entrega pois enviei exatamente o produto que foi vendido uma placa de vídeo de pc , mas o comprador alega que enviei uma lata de azeite e pediu devolução me enviando o mesmo , e a enjoei nao fez nenhuma investigação e pagou o comprador sem ao menos me deu o direito de me defender , sate como esse nao merece o meu respeito infelizmente estou muito decepcionada , pq nada fizeram