Não recebimento de bolsa comprada no Enjoei e dificuldade de contato para cancelamento

Question

bom dia, fiz uma compra no enjoey no dia 17/02/2026, de uma bolsa de praia, parcelada em 2 vezes de 27,88.
ocorre que até agora não recebi, o app não está funcionando, a primeira parcela já foi debitada em meu cartão de crédito por ENJUPAY*Elizet.
o número do pedido é *****, que segundo eles, não consta no sistema deles.
A impressão que eu tenho é de que meu cadastro se perdeu, me informam de que eu não faço compra lá nos últimos 60 dias. não é possível falar por whats, telefone, ou qualquer sistema físico, as respostas são todas on line e sempre as mesmas.
Queria cancelar a compra e receber de volta o que já paguei, mas não consigo.
Poderiam me ajudar? Marilena

Accepted Answer

não responderam a nenhuma reclamação minha, mas enviaram a bolsa que eu coprei, tentei devolver mas não estou conseguindo, empresa difícil de contatar, não recomendo

Não recebimento de bolsa comprada no Enjoei e dificuldade de contato para cancelamento

Consideração final do consumidor