insatisfação no atendimento
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
08/07/2022 às 21:20
ID: 146468575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18junho22 participei da 3 CORRIDA TÉRCIO CANZIANI largada as 19h00, inscrições feita paga tudo certinho conforme regulamento. Mas na data do evento (por motivos alheios) cheguei no local do evento as 18h30 e busquei o local para retirar o KIT, quando achei a tenda e ate chegar minha vez de ser atendido já era 18h40, e uma Sra. Que não sei o nome me informou que não poderia me entregar o KIT só após a corrida pelo horário que cheguei. Eu falei falta 20minutos, me respondendo pode fala com o responsável do evento o mesmo falou que não podia me entregar o KIT a federação não permitia ou algo parecido (justificativa fraca). Diante da negativa do organizador, voltei a tenda e falei para Sra. que iria participar da prova e retiraria o kit e medalha no final, pois eu estava ali presencialmente 20min antes do inicio da prova, que me entregando o kit não atrapalharia e não mudaria nada na prova pois faltava 20MINUTOS e queria o que era de direto meu, mesmo estando sendo prejudicado por um CAPRICHO.( repito faltava 20min para o inicio da prova)
Quando terminei todo suado e cansado visivelmente , me dirigi ate a tenda pegar meu KIT e medalha que tinha direto, a distinta Sra. educadamente perguntou se eu tinha corrido mesmo, me tratando como um [Editado pelo Reclame Aqui] ou um moleque que foi ali dar uma de espertão e pegar o KIT e ir embora. Me senti humilhado mesmo assim educadamente perguntei se ELA queria que eu abrisse o aplicativo do STRAVA para mostrar para ela meu percurso de 6km. Com muito custo retirei o KIT e medalha de participação.
Tudo que narrei acima aconteceu por preciosismo do organizador, se tivesse me entregado o KIT demoraria exagerando uns 5min EU participaria de boa e não atrapalharia o cronograma e andamento da prova. ( repito faltava 20min para o inicio)
*Pergunto; se o SR TÉRCIO CANZIANI estivesse vivo teria aprovado o ocorrido comigo ????
*E a ideologia do Sr. Tércio onde foi parar ????
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 11:02
Prezado Sr. Alex Francisco de Faria
Referente a sua reclamação sobre situações ocorridas na 3 Corrida Tércio Canziani, temos a esclarecer que as informações e decisões da equipe WX Assessoria Esportiva fundamentam-se no regulamento da prova, disponível a todos no site https://******* Para realizar e validar sua inscrição no site, o atleta declara ter conhecimento sobre o regulamento da prova. Quanto ao horário para retirada do kit, o regulamento da prova traz o disposto abaixo:
DATA, LOCAL E HORÁRIO DA ENTREGA DE KIT
O KIT DE PARTICIPAÇÃO será entregue conforme abaixo:
Sábado: 18/06/*******, das 10 às 18 horas no Ginásio Municipal de Esportes de Regente Feijó (SP).
Local da largada: GINÁSIO MUICIPAL DE ESPORTES de Regente Feijó (SP).
Horário da largada: 19 horas
Dessa forma, ao solicitar a retirada do kit às 18h40, o senhor apresentava 40 minutos de atraso. Nesse momento nossa equipe se dedicava a outra etapa da organização da prova, razão pela qual foi informado sobre a não possibilidade de retirada do kit. Quanto à entrega da medalha, o regulamento da prova dispõe que apenas os concluintes poderão recebê-la, conforme texto abaixo.
PÓS-CORRIDA
- Ao término da prova todos os concluintes receberão a medalha de participação.
- A organização poderá incluir qualquer outro item por mera cortesia.
- Não serão entregues kits após o encerramento do evento.
Esclarecemos que a entrega de medalha se deu mediante apresentação de ticket que integrava o kit do atleta. Entretanto, aos participantes que retiraram após o evento, foi retirado do kit o ticket de entrega da medalha.
A equipe responsável, considerando que estava sem o ticket, buscou validar sua participação na prova através do diálogo. Nesse momento, tendo o senhor participado da prova sem o kit, sem o chip eletrônico, não tínhamos como validar sua participação e conclusão da mesma, senão pelo diálogo. Esclarecemos que em nenhum momento foi solicitado ao senhor que apresentasse alguma evidência de sua participação, como o registro no Strava. Todavia, para cumprirmos o regulamento, foi necessário confirmar sua participação pelo diálogo. Esperamos ter esclarecido os fatos e agradecemos sua manifestação.
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 18:05
Para encerrar: foi como eu tinha imaginado a resposta, a WX se apoiaria no regulamento e não se importar e não falaria nada sobre o participante que estava com tudo pago e faltando (20min) para inicio do evento.
Será que foi dado o mesmo tratamento para quem chegou para retirar o kit as 18horas e 01 min ???
E o SR TÉRCIO CANZIANI deve estar se revirando no tumulo, vendo sua ideologia e sua paixão as corridas sendo usada para outras finalidades.
Consideração final do consumidor
15/08/2022 às 21:19
excelente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8