Falta de profissionalismo e descaso da equipe durante evento e ausência de resposta da empresa
Respondida
Adustina - BA
22/01/2026 às 18:19
ID: 238537551
O serviço foi contratado para o dia 06/09, pacote com som e iluminação, valor R$ 1.520. O problema não foi nem equipamento, foi a postura de quem foi trabalhar no evento. Conversas paralelas durante a festa, gente mexendo no celular enquanto tudo já estava acontecendo e pouca atenção quando eu chamava pra ajustar alguma coisa. Não foi nada absurdo, mas passa uma imagem de descaso com o evento do cliente. Depois tentei relatar isso pra empresa, explicar o que aconteceu, mas não tive retorno concreto, só resposta vaga e depois silêncio. Quem contrata espera um mínimo de profissionalismo durante todo o tempo do serviço.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:53
Compreendemos totalmente a insatisfação de vocês e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado por essa situação, principalmente por envolver a expectativa criada em torno da participação da bebê nos trabalhos da agência.
Desde o início buscamos prestar todo o suporte possível e, conforme informado anteriormente, houve um atraso no processo devido à ausência de retornos e alinhamentos necessários durante determinadas etapas, o que acabou impactando diretamente os prazos previstos inicialmente.
De toda forma, entendemos a frustração relatada e, por esse motivo, já encaminhamos toda a documentação e informações referentes ao cancelamento solicitado, para que o caso siga internamente da forma mais transparente possível.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de prejudicar ou enganar vocês, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.