Wyd Global

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

03/05/2025 às 22:35

ID: 216196207

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá,

Recentemente, fui banido da minha conta devido a um estorno que ocorreu no meu cartão. Até aí, entendo que a ação foi justa, pois houve o estorno. No entanto, entrei em contato com o suporte explicando que o ocorrido não foi culpa minha. O estorno foi feito automaticamente por medida de segurança, pois o algoritmo do banco identificou uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].

O GM Kirk respondeu informando que a solução oferecida pelo Gateway era para que eu entrasse em contato com o banco e solicitasse o reestorno. Porém, o banco me informou que isso não é possível. A única alternativa, segundo eles, seria refazer a compra.

Mesmo após explicar a situação, minha conta não foi desbanida. Tenho mais de R$ 7.000 em itens vinculados a essa conta e estou disposto a pagar novamente, seja via Pix ou refazendo a compra, para regularizar tudo e ter acesso à minha conta novamente.

Peço, por favor, que reconsiderem meu caso.
Att.
Lcestorm
*****
Obrigado.