Bandeja de alumínio Wyda danifica micro-ondas: propaganda enganosa e solicitação de ressarcimento
Não resolvido
Curitiba - PR
03/07/2026 às 19:28
ID: 253044653
Adquiri uma embalagem tipo bandeja de alumínio da Wyda, cuja embalagem informa que o produto pode ser utilizado em micro-ondas.
Confiando na informação fornecida pelo fabricante, utilizei a bandeja no micro-ondas, entretanto começou a soltar faíscas internamente. Diante da situação, desliguei o aparelho imediatamente, mas, ao verificar o equipamento, constatei que o interior havia sido queimado em razão da utilização da bandeja.
Como consumidora, segui a orientação do fabricante, que afirma ser o produto próprio para uso em micro-ondas. Caso existam condições específicas, limitações ou restrições para essa utilização, elas deveriam estar informadas de forma clara e ostensiva na embalagem, o que não ocorreu.
Em razão do dano causado, solicito que a Wyda providencie o ressarcimento integral do prejuízo, mediante o fornecimento de um micro-ondas novo de modelo equivalente ao que foi danificado, ou o pagamento do valor correspondente para sua substituição.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:37
Olá !
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Queremos resolver essa situação o mais rápido possível! Nossa equipe entrará em contato com você para alinharmos todos os detalhes e encontrarmos a melhor solução. à disposição para ajudar no que for necessário
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 16:53
Boa tarde, no aguardo de uma solução.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 19:02
Infelizmente, a Wyda não solucionou o dano ocorrido em meu micro-ondas durante a utilização de uma embalagem da marca indicada como própria para esse tipo de aparelho. A empresa condicionou a continuidade da análise à apresentação de laudo técnico às minhas expensas, sem oferecer avaliação técnica ou solução para o equipamento danificado. O problema permanece sem resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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