Balança Bioimpedância Smart 8 Sensores com Display VA WF04 com falhas recorrentes na medição
Resolvido
Jataí - GO
17/04/2026 às 15:11
ID: 246338829
Prezados,
Comprei à Balança Bioimpedância Smart 8 Sensores com Display VA WF04, adquirida no dia 07 de janeiro.
O produto vem apresentando falhas recorrentes no momento de realizar a medição da bioimpedância. Conforme relatado anteriormente ao Sr. *****, o equipamento não está entregando os resultados esperados, apesar de estar sendo utilizado corretamente.
Para comprovar que o uso segue rigorosamente as instruções do fabricante e que o erro persiste, estou enviando em anexo os vídeos de demonstração da utilização do produto, além da Nota Fiscal de compra.
Diante do exposto, solicito orientações sobre os próximos passos para a resolução do problema, seja através da assistência técnica, troca do produto ou devolução, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno breve.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:31
Conforme já conversamos antes mesmo da abertura de sua reclamação aqui, recebemos as informações, enviamos para o fabricante e retornaremos em breve. Uma vez confirmado o defeito, efetuaremos a troca pois o produto está dentro da garantia.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 10:03
Sr ***** foi muito atencioso me deu o suporte que eu precisava. O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10