Sinalização e danos morais
Não resolvido
Campina Grande do Sul - PR
06/04/2023 às 15:31
ID: 162378953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava vindo pela estrada da graciosa e resolvi entrar na loja Wyllis Ferramentas n417 loja 7, e tropecei em um degrau na entrada da loja que não estava sinalizado com a faixa indicativa amarela ou pintura, quase caí de boca no chão, mas a fachada da loja parece uma prisão cheia de grades até na porta, consegui segurar na grade e não cai, eu entrei na loja e a atendente do balcão falou com um tom (deve ser seus óculos) quando ela falo isto não perguntei mas nada minha intenção era comprar um compressor mas já na resposta que a atendente não quis nem https://******* a eles que ia tirar uma foto da fachada da loja, pois a tendente teve a capacidade de sair de trás do balcão e me mostrar a fachada ( bombando da minha cara).
Como se não bastasse né filmou com seu celular.
Imagina o comércio deles estava errado na sinalização e a atendente veio me filmar.
Por favor passei vergonha nos clientes que estava na loja.
Não se trata um consumidor desta forma, de maneira nenhuma eu fui desrespeitoso com eles Bati a foto da faixada e si falei calmamente que está situação não ia ficar daquela forma.
Nunca mais coloco os pés naquela loja deles que é matriz e na filial, se o tratamento na matriz foi daquela forma imagine na filial.
Eu ia comprar e não era barato o que ia comprar.
Danos morais, não piso mais lá pela vergonha que fizeram eu passar e não aconselho ninguém entrar lá e na filial.
Somos consumidores pegamos o salário deles, e recebemos este tipo de tratamento. Vergonhoso o que aconteceu Sr.Willian Machado Soares/ Marinalva da Rocha.
Espero retratação e treinamento para seus funcionários e das normas para tocar um comércio.
Sem mais.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 17:20
Boa tarde Rodrigo, sentimos muito pelo senhor ter tido essa experiência em uma de nossas lojas.
Falamos com os funcionários e também verificamos nas câmeras, foi constatado que o senhor tropeçou na calcada (que no caso, contempla todo o centro comercial das 7 lojas e ao lado de onde o senhor tropeçou há várias barras tipo pilar de proteção com uma sinalização em preto e amarelo). Nossa funcionária notou que o senhor estava com um óculos escuro, ela nos relatou que o senhor entrou em loja falando com os funcionários de uma maneira ríspida, por isso ela sugeriu que o tropeço poderia ter sido por conta do óculos, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Sobre a grade na loja, infelizmente, devido ao alto índice de [Editado pelo Reclame Aqui] na região, e também para a nossa segurança e segurança de nossos clientes, fazem 3 anos que optamos por trabalhar com a grade de proteção na entrada da loja.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
07/04/2023 às 16:44
As desculpas de vocês par mim não servem para nada depois da vergonha que passei e os danos morais ocasionados por sua funcionária dizendo (acho que foi seus óculos) e se como se não bastasse veio atrás de mim para mostrar a fachada e me filmar se vocês que me causaram o dano.
Se tem 7 lojas aí neste bloco resolvam cada umo seu problema, pin o degrau de amarelo ou por uma fita adesiva amarela no degrau.
Consideração final do consumidor
16/04/2023 às 22:16
Acho que tirar saro do cliente em vez de ajudar não está certo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2