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Xanxerê - SC

12/07/2018 às 16:40

ID: 36795339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estivemos com a família em Miami, a Wyndham nos vendeu um plano de férias , porém no contrato dizia que poderíamos desistir monografo de 10 dias.
Em casa analisamos os valores e percebemos que ficaria muito alto, mandamos carta registrada dentro da data limite para desistência, ligamos, mandamos e-mail é apenas dizem para aguardar que entrarão em contato, só que já fazem 6 meses.
Quando ligamos dizem que aVanessa que seria a responsável está sempre ocupada.
Está me parendo um grande [Editado pelo Reclame Aqui], ninguém fica 6 meses ocupada e prometendo ligar...
Estou me preparando para entrar via judicial já que tenho amigos nos EUA e comprovante da correspondência enviada dentro da data .

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Resposta da empresa

21/08/2018 às 18:38

Olá Maria,
Muito obrigado pelos seus comentários.
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada a CLUB WYNDHAM Plus.
Por favor, para que possamos te ajudar da melhor maniera, pedimos que envie um email a ******* as seguintes informações:
- Nome completo
- Telefone de contato
- Email de contato
- Número do contrato
- Resumo do ocurrido obrigado pelos seus comentários.
Atenciosamente,
Equipe Wyndham Hotels & Resorts