Wyndham Hotels E Resorts

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

30/07/2025 às 10:25

ID: 223330621

Desde o início deste mês de julho, venho enfrentando sérios problemas com o setor financeiro da empresa.
Entre os dias 11/07 e 21/07, recebi ligações recorrentes e invasivas de cobrança, e no dia 23/07, a empresa BL BPO Gestão de Atendimento Jurídico entrou em contato diretamente no número cadastrado, além de enviar mensagens por e-mail e WhatsApp, expondo uma suposta dívida de condomínio do empreendimento Wyndham.
Essa abordagem foi feita sem qualquer tentativa prévia de contato direto por parte da Gramado Parks, o que considero uma violação de privacidade e um desrespeito.

Essas ações causaram transtornos familiares, já que a aquisição do imóvel era uma surpresa. Além disso, mesmo após apresentar evidências da cobrança indevida, não obtive retorno do setor financeiro, demonstrando total negligência e falta de organização.
Precisei recorrer ao vendedor para tentar validar a cobrança do mês da aquisição, o que não deveria ser necessário em uma empresa do porte da Gramado Parks.

Não houve qualquer pedido de desculpas ou retratação por parte do atendimento pós-venda.
Diante disso, perdi completamente a confiança na empresa e não desejo manter qualquer vínculo contratual.

Mesmo assim ainda hoje no dia 30/07 a questão se encontra em aberto aguardando os setores internos se conversarem para poder me dar uma resposta.
Quando solicitei a evidencia no sistema para enviarem onde consta essa pendencia, não tive resposta, simplismente fiquei no vacuo!

Quero o cancelamento e finalizar essa saga sem fim.