Comprou Resort Pau Brasil Porto Seguro e mudou tipo de hospedagem
Resolvido
São Vicente - SP
05/05/2022 às 12:52
ID: 142908481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTínhamos reserva para Jan/22 (CR*******) e devido a contrair covid-19 postergamos a ida ao hotel!
Em contato com o resort, fomos informados que o resort Pau Brasil foi adquirido pelo windham hotels e modificou o tipo de estadia de all inclusive para somente café da manhã!
Desde então estamos tentando contatos pra entender as opções que nos serão oferecidas sem respostas!!
Segundo o CDC temos a possibilidade de requere o reembolsos total dos valores oferecidos devido a quebra de contrato
Compartilhe
Consideração final do consumidor
03/01/2023 às 14:04
a pesar de não haver resposta formal da windham hotels, em tratatativas com a nova diretoria/ direção do hotel, tivemos nossas demandas atendidas e a windham hotels assumiu todos os custos de nossa hospedagem no antigo Risorte Pau Brasil... hoje hoje com o nome de hotel windham hotels - Porto seguro Praia.
acomodações e refeições considentes com a tarifa paga (nos foi permitido ter o All inclusive adquirido originalemente)
Grato ao gerente e aos funcionarios, que fizeram nossa estadia valer a pena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9