Hospedagem Desagradável

Question

Fiz uma reserva nesse hotel para ficar do dia ***** à *****. Cheguei no hotel para o check-in, tudo ok. Ao entrar no quarto tinha 2 camas de solteiro. Voltei na recepção e perguntei se havia a opção de trocar para um quarto com cama de casal, porque ficaria hospedado com a minha namorada. Me informaram que eu reservei o quarto com 2 camas de solteiro, mas poderia trocar mediante um taxa de R$ 125,00 reais. Paguei a taxa e fizeram a troca do quarto ***** (solteiro) para o quarto ***** (casal). Me deram o cartão de acesso. Ao chegar no quarto me deparei com um funcionário retirando umas bebidas do frigobar. Achei estranho, ele pediu desculpas e saiu com as bebidas do quarto. Olhei o quarto, tinha caixa de sapato jogada, toalha usada na cama e copos com bebidas na cabeceira. Voltei para recepção e expliquei a situação. Ela pediu pra eu voltar para o quarto que o pessoal iria retirar as coisas. Voltei para o quarto, um funcionário foi até lá e ligou para alguém na recepção. Ao desligar o telefone, esse funcionário me pediu desculpas e disse para retornar até a recepção porque eles iriam me trocar de quarto, disse que aquele quarto estava sujo e que ainda iria ser feito a limpeza. Voltei para a recepção e a atendente da recepção disse que não precisava fazer a troca do quarto, que eu precisava apenas aguardar a limpeza, que eu podia aguardar na recepção ou passear no shopping que fica na frente do hotel.

Meu check-in era as *****, consegui entrar no quarto as *****.