Reclamação sobre Barulho de Ar-Condicionado que Comprometou a Estadia e o Descanso
Não respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 23:33
ID: 247127355
Venho registrar uma reclamação formal acerca da minha hospedagem, devido a um problema grave que comprometeu totalmente minha estadia.
Durante toda a noite, fui exposta a um barulho intenso e contínuo proveniente do sistema de ar-condicionado do quarto. O ruído era extremamente incômodo e impossibilitou qualquer tentativa de descanso adequado.
O mais preocupante é que o problema só foi resolvido após minha reclamação junto à recepção, sendo que a solução ocorreu apenas às 05h30 da manhã. Ou seja, passei praticamente toda a noite em claro por uma falha estrutural que deveria ter sido previamente identificada e solucionada pela própria hospedagem.
Ressalto que esse tipo de situação é inadmissível, especialmente considerando que o serviço prestado tem como finalidade proporcionar conforto e qualidade de descanso aos hóspedes o que claramente não ocorreu.
Diante do transtorno causado, considero que houve falha grave na prestação do serviço e, por isso, solicito um posicionamento imediato, bem como medidas concretas de compensação pelo ocorrido.
Caso não haja retorno satisfatório, não hesitarei em buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.