Solicitação de Reembolso não atendida para reserva no Wyndham Gran Cancun devido a problema de saúde
Não resolvido
Goiânia - GO
07/01/2026 às 13:45
ID: 236931539
Boa tarde, fiz uma reserva pelo site Stayforlong para estadia no hotel Whtndham Gran Cancun no período de01/01/26 a 08/01/26 no dia 30/12/25 meu marido adoeceu e ficamos impossibilitados de viajar, entrei em contato com a Satyforlong que nos deu todo o suporte e atendimento. Enviamos comprovação de atestado médico. Fizemos a solicitação de cancelamento e pedido de reembolso da reserva *****. Até hoje não tivemos um retorno por parte do hotel, já fizemos contato pela Stayforlong e pela central de reservas do Whyhdham e não obtivemos nenhuma reposta por parte da rede hoteleira.
Temos um valor consideravel a pagar no cartão de crédito, que não foi utlizado e não temos uma posição do que vai ser feito.
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Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 09:25
a empresa hoteleira Whydham Gran Cancun fugiu de suas responsabilidades, não fez questão de resolver o problema, jogando toda responsabilidade para o intermediador Stayforlong.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3