Baixa qualidade por alto preço
Resolvido
Tacuru - MS
16/07/2023 às 22:39
ID: 168320685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei em Curitiba, estava a procura de um hotel, localizei este pelo trivago, resolvi ligar para confirmar se tinha vaga, até aí ok, eu com esposa e dois filhos, pedi um berço foi entregue sem montar já na hora de dormir, o berço não tinha nem um lençol, mandaram um colcha, fui pedir mais duas toalhas de banho pq só tinha duas e éramos 4, disse que só tinha uma, pedi uma coberta a mais para a criança disse que não tinha, pelo preço de uma diária no valor a mais de *******,00, valor esse de hotel de muito melhor qualidade, jamais recomendaria. Péssimo.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 17:27
Boa tarde, José.
Lamentamos pela resposta tardia.
Infelizmente durante o período de sua estada em nosso hotel estávamos com uma equipe nova em treinamento, e acreditamos que isso deva ter contribuído para as falhas citadas. Lamentamos que sua experiência em nosso hotel não tenha sido agradável, Gostaríamos de agradecer pelo seu feedback pois ele nos ajuda a melhorar nossos serviços para que nosso atendimento venha ser cada vez mais satisfatório aos hospedes.
Atenciosamente, Equipe Wynn Batel.
Consideração final do consumidor
24/10/2023 às 16:53
nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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