Empresa não entrega o produto e não devolve o sinal pago
Não respondida
Brasília - DF
02/07/2026 às 09:38
ID: 252886013
No dia 11/03/2026, contratei a empresa X Alumi para um serviço de confecção e instalação de uma porta de varanda composta por 3 folhas de vidro temperado 6mm com alumínio branco e trilho embutido, da linha Suprema, no valor total de R$ 3.150,00, quando foi pago, nesse mesmo dia, um sinal correspondente à 50% do valor total (R$ 1.575,00) por meio de pix. Após vários contatos perguntando sobre a data de instalação da porta, sem sucesso, em 27/05/2026, solicitei a devolução do valor pago de sinal por quebra de prazo para instalação (de 30 a 60 dias). Em 08/06/2026 (segunda-feira), fiz novamente contato com a empresa e solicitei novamente a devolução do sinal e ele me informou que a porta seria entregue até o final da semana e que a instalação ocorreria na semana seguinte. Dia 12/06/2026 (sexta-feira), fiz novamente contato, pois a semana já estava terminando e a porta ainda não tinha sido entregue conforme prometido e solicitei que o sinal fosse devolvido até o final do dia. A empresa me informou que não tinha condições de fazê-lo naquele dia (12/06/2026). Nos dias 18 e 30/06/2026, solicitei novamente a devolução do sinal e não obtive mais retorno.