X Brasil Internet

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/07/2026 às 11:55

ID: 253491871

No dia 23 de Junho de 2026, eu troquei a data de nascimento da minha conta no X (*****), pois já tinha completado a idade certa (18 anos) para ter uma conta. Entretanto, devido a ter criado a conta quando eu tinha menos de 13 anos (quando eu criei, eu tinha 12), o X bloqueou a minha conta. Agora aparece como se a minha conta não existisse mais. Enviei o formulário de recuperação específico para quando o caso é restrição por idade, assim como enviei para problemas com contas comprometidas. Eu não consigo enviar para o problema com contas bloqueadas pois solicita, de antemão, o login da conta, mas eu não consigo fazer o login da conta se ela está bloqueada. Então, enviei para os dois formulários que eu mencionei anteriormente, entretanto, tudo que me respondem é que não conseguem confirmar que eu sou a dona da conta, sendo que já enviei prints e eu tenho acesso ao email pertencente a conta bloqueada (*****), e eu deixei isso claro no formulário. Estou dentro do prazo de 30 dias para recuperar uma conta bloqueada, entretanto, não tenho mais recursos para fazê-lo, visto que o suporte do X não me ajuda com isso, apenas respondem todos os formulários com emails repetitivos (e, esses emails, por vez, não são viáveis de resposta. ou seja, eu tenho apenas que aceitar a resposta que deram e perder tempo tentando de novo, visto que vão responder da mesma forma, com o mesmo email repetitivo). Eu sou a dona da conta, e eu deixei claro também que minha conta volte para mim, desde que os tweets, reposts, comentários (etc) de quando eu tinha menos de 13 anos, sejam apagados. Eles deixam claro que a conta voltará assim, e eu aceito totalmente os termos. Mas, mesmo com tudo isso, não consigo recuperar e eu já não sei mais o que fazer. Peço ajuda para recuperar a conta.