Falta de comprometimento. Serviço péssimo.

Respondida
Santana de Parnaíba - SP
25/10/2018 às 12:23
ID: 39499647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei um brinde para um evento do meu cliente. A X brindes começou errada desde o momento em que fechamos o contrato. A amostra, que era para eu receber dois dias depois, foi enviada em uma semana (mediante muita cobrança minha) e completamente errada. A nova amostra demorou mais uma semana para ser entregue, mesmo com o alerta de que não tínhamos mais prazo. Amostra aprovada. Me deram o prazo de que entregariam tudo dois dias depois. Recebi 4 dias depois, com duas caixinhas do meu *******. Questionados, me falaram que as duas foram descontadas das amostras enviadas!!!!!!!!! Absurdo, isso não é prática de mercado. Já com meu prazo estourado para o evento, se comprometeram a entregar as duas unidades no dia seguinte. 3 dias depois, ainda estou esperando. Quer o melhor? Ontem a noite me falaram que eu receberia hoje no almoço. Agora, acabei de saber que, se eu der sorte, recebo na segunda, sendo que meu evento é terça e ainda tenho um trabalho de manuseio. Além da falta de comprometimento, tem desencontro de informação e informação [Editado pelo Reclame Aqui] passada pra gente, sem contar a falta de retorno e eu ter que correr atrás deles. Não recomendo, não fecho mais negócio com eles. Indignada.
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Resposta da empresa
05/11/2018 às 21:11
Cliente Recebeu o total comprado, descontando as peças que enviamos anteriormente gravadas com seu logotipo e novas, mesmo assim foi autorizado o envio das outras 2 unidades a mesma recebeu o produto e mesmo assim realizou a reclamação.
Processo do cliente já foi encerrado.