Senha Fundo Garantidor
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/03/2023 às 15:05
ID: 161074079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Xcapital Bank e acionei o meu Fundo garantidor.
Informaram que enviaram a senha para o pagamento, mas eu não recebi a minha.
Fiz diversas tentativas de contato através do e-mail de suporte, desde fevereiro. Recebo o e-mail automático de que vão retornar em até 72 horas, mas até hoje ninguém entrou em contato.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 18:37
Prezada Sra. Janaina,
Repassei a sua demanda referente a senha ao departamento responsável, o qual lhe encaminhará a senha referente a ordem de pagamentos para o e-mail informado aqui no Reclame Aqui, em até 72h úteis.
Em caso de dúvidas, seguimos a disposição para prestar demais esclarecimentos,
Atenciosamente,
Central de Relacionamento X Capital Bank Soluções e Tecnologia Ltda.
Réplica do consumidor
15/04/2023 às 04:40
A empresa ainda não entrou em contato pra resolver a minha demanda.