Veículo com problemas e financiamento não quitado após devolução (15 dias)
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 00:12
ID: 232284651
Loja [Editado pelo Reclame Aqui] compramos o carro carro cheio de problema reprovado cautelar motor trocado devolvemos o veículo e não quitaram o financiamento já tem 15 dias vou tomar minhas precauções
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:51
Sra. Ilma,
A X Car possui mais de 40 anos de mercado, e todos os nossos veículos são aprovados em laudo e passam por revisão completa.
O veículo adquirido por você, ano 2015, teve o motor substituído pela própria Audi em 2020, conforme histórico. Importante destacar que o laudo de vistoria consta o veículo como APROVADO.
O carro apresentou uma anomalia no câmbio, identificada como uma reprogramação, e a loja se dispôs a oferecer 1 ano de garantia, justamente para demonstrar que o veículo está 100%.
Vocês optaram pela devolução do veículo cerca de 45 dias após a compra, tendo rodado mais de 2.000 km nesse período o que comprova que o veículo estava em condições normais de uso.
De qualquer forma, a loja realizou a devolução integral do valor pago e efetuou a quitação em até 3 dias após o retorno do veículo.
Agradecemos pelo feedback.
Estamos à disposição.